پیگیری سفارش:
پیگیری سفارش فقط از طریق بخش پیگیری سفارش سایت امکانپذیر است.

امکان تعویض و مرجوع:
تمامی محصولات توسط تیم کنترل کیفیت(QC) چک میگردد و به دلیل شرایط بهداشتی امکان تعویض یا مرجوع به هیچ عنوان وجود ندارد.
و فقط در صورتی امکان تعویض وجود دارد که سایز و مدل لباس ارسال شده با مشخصات ثبت شده داخل سایت مغایرت داشته باشد.

شرایط تعویض محصولات :
– درصورتیکه محصول ارسال شده با سایز یا نوع و مشخصات محصول ثبت شده داخل سایت مغایرت داشته باشد و یا کالا دچار زدگی باشد ، بایستی حداکثر تا ۲۴ ساعت بعد از تحویل کالا به پشتیبانی واتسپ اطلاع داده شود و درصورت تایید ایراد توسط پشتیبانی، تا ۴۸ ساعت بعد از تحویل باهماهنگی مسئول پشتیبانی به ادرس مجموعه ارسال شود.

– درصورت تمام شدن زمانبندی ذکرشده و عدم هماهنگی با واحدپشتیبانی از طریق واتسپ در این بازه زمانی ، از مجموعه سلب مسئولیت میگردد و امکان تعویض بعد از زمان بندی ذکرشده به هیچ عنوان وجود ندارد)

– مرجوع کالا جهت تعویض محصول، منوط به این است که کالا در شرایط اولیه خود باشد و استفاده نشده باشد، تگ و متعلقات کالا جدا نشده باشد و لباس بدون بوی عطر یا بدن و در شرایط اولیه خود ، و فقط و فقط با بسته بندی و جعبه اولیه و سالم خود و بدون مخدوشی به ادرس مجموعه(هماهنگ شده با واحدپشتیبانی) ارسال گردد.

– ⁠درصورت تایید شرایط قید شده توسط واحد ارسال وپشتیبانی مجموعه و موجودی محصول موردنظر، تعویض انجام شده و هزینه ارسال رفت و برگشت فقط و فقط از طریق پست پیشتاز تا مبلغ سقف مشخص سایت به عهده مجموعه میباشد.(هزینه ارسال با روش های دیگر و با هزینه بالاتر از مبلغ مشخص شده در سایت به عهده مشتری گرامی میباشد.

– در صورتی که کارشناسان ما ایراد کالا را تایید نکنند، هزینه ارسال کالا به مشتری قابل بازگشت نخواهد بود.

نحوه شست و شو:
– برای دوام بیشتر لباس ها مخصوصا لباس های لایی کوبی شده یا کارشده و یا دارای خرجکار بهتر است شست و شو توسط خشکشویی انجام گیرد.

– ⁠و یا به صورت واروونه با دست و شامپو و اب سرد شست و شوانجام گیرد و بلافاصله از چوب لباس آویزان شود.

– ⁠از شست و شوی لباس های کارشده، پلیسه و با خرجکار همراه با سایر لباس ها و یا آب گرم جدا خودداری کنید.